Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : mars 2026 — En vigueur à compter du 1er avril 2026
1. Objet et acceptation
Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation du service L'Atelier du ChatBot, plateforme SaaS de création et déploiement de chatbots IA, exploitée par NEXPERIO SASU.
En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Description du service
L'Atelier du ChatBot permet de créer et personnaliser des assistants IA conversationnels, connecter des sources de données (crawling web, PDF, DOCX, CSV…), déployer un widget de chat sur n'importe quel site web, collecter des leads et gérer des prises de rendez-vous.
3. Compte et accès
L'accès nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez avoir au moins 18 ans.
4. Offres et tarification
- Starter — 29 €/mois : 1 chatbot, 3 000 messages/mois, Gemini 2.5 Flash
- Agency — 69 €/mois : 3 chatbots, 8 000 messages/mois, multi-LLM, leads, prise de RDV
- Pro — 99 €/mois : 5 chatbots, 15 000 messages/mois, white-label complet
- Enterprise — 249 €/mois : 20 chatbots, 40 000 messages/mois, tout inclus
Chaque plan inclut 7 jours d'essai gratuit. La facturation est mensuelle et débute à l'issue de la période d'essai.
5. Paiement
Le paiement est traité via Stripe. Tout mois commencé est dû. En cas d'échec de paiement, l'accès peut être suspendu après notification.
6. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. NEXPERIO SASU peut résilier un compte en cas de violation des présentes CGU.
7. Propriété des données
Vous conservez la pleine propriété des données que vous importez. NEXPERIO SASU n'utilise pas vos données à des fins commerciales tierces. En cas de résiliation, vos données sont supprimées après 30 jours.
8. Utilisation acceptable
Il est interdit d'utiliser le service pour diffuser des contenus illicites, collecter des données sans consentement, contourner les limitations techniques, ou revendre le service sans autorisation.
9. Responsabilité
Le service est fourni « en l'état ». NEXPERIO SASU décline toute responsabilité pour les dommages indirects. En tant qu'opérateur de chatbot, vous êtes responsable des contenus diffusés via vos assistants.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de NEXPERIO SASU.
11. Modifications
Toute modification substantielle sera notifiée par email avec un préavis de 30 jours.