Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026 — Conforme au RGPD
1. Responsable du traitement
NEXPERIO SASU, éditrice de L'Atelier du ChatBot.
Contact : contact@atelierduchatbot.com
2. Données collectées
2.1 Création de compte
| Donnée | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Adresse email | Authentification, communication | Exécution du contrat | Compte + 3 ans |
| Informations de paiement | Facturation (via Stripe) | Exécution du contrat | 10 ans (obligation légale) |
2.2 Utilisation du service
| Donnée | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Journaux d'accès (IP) | Sécurité, débogage | Intérêt légitime | 90 jours |
| Conversations chatbot | Amélioration du service | Exécution du contrat | 12 mois |
| Leads collectés via chatbot | Transfert à l'opérateur | Consentement utilisateur final | 30 jours après résiliation |
| Données analytiques (anonymisées) | Amélioration produit | Intérêt légitime | 26 mois |
3. Destinataires
- Supabase — hébergement base de données, région EU-West Paris
- Vercel — hébergement web
- Stripe — paiements (politique Stripe)
- Anthropic / OpenAI / Google — traitement IA des messages (données pseudonymisées)
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
4. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, portabilité, opposition et limitation. Pour les exercer : contact@atelierduchatbot.com. Délai de réponse : 30 jours maximum.
5. Données des utilisateurs finaux de vos chatbots
En tant qu'opérateur d'un chatbot, vous êtes responsable de traitement des données collectées auprès de vos utilisateurs finaux. NEXPERIO SASU agit en qualité de sous-traitant.
6. Sécurité
Chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos, contrôle d'accès strict, audits réguliers.
7. Transferts hors UE
Certains sous-traitants (OpenAI, Anthropic) peuvent traiter des données aux États-Unis, encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne.
8. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr