Boutiques en ligne
Un chatbot e-commerce qui conseille le bon produit et répond avant l'abandon de panier
L'Atelier du ChatBot est un assistant IA pour les boutiques en ligne (Shopify, WooCommerce/WordPress, PrestaShop, Wix). Il répond 24 h/24 aux questions sur la livraison, les retours, les tailles et les délais, suggère le produit adapté avec un lien direct vers la fiche grâce au catalogue produits, et récupère les coordonnées des visiteurs intéressés. Édité en France par NEXPERIO SAS, à partir de 29 € HT par mois, 14 jours d'essai gratuit.
Mis à jour le 29 septembre 2026
Les questions qui bloquent un achat
« Quel délai de livraison en Belgique ? », « Ce modèle taille-t-il grand ? », « Quelle différence entre ces deux références ? » : sans réponse immédiate, le visiteur ferme l'onglet. L'assistant répond en quelques secondes à partir de vos pages, de vos CGV et de votre catalogue.
Ce que fait l'assistant pour une boutique
- Suggère le bon produit avec un lien direct vers la fiche (catalogue produits, à partir du forfait Agency).
- Répond sur la logistique : livraison, frais, retours, échanges, suivi, paiement.
- Compare des références à partir des descriptions de vos fiches.
- Capte les contacts des visiteurs hésitants pour une relance, exportables en CSV.
- Parle plusieurs langues pour les clients étrangers.
- Transmet à un humain quand la question sort de son périmètre (litige, commande précise).
Exemple de conversation
Je cherche une crème pour peau sèche, sans parfum.
Je vous conseille la Crème Riche Nutrition, sans parfum et formulée pour les peaux sèches : [lien vers la fiche]. Si vous préférez une texture plus légère, le Baume Hydratant existe aussi en version sans parfum.
Livraison en combien de temps ?
En France métropolitaine, 48 à 72 h ouvrées, offerte dès 49 € d'achat. Voulez-vous que je vous envoie la sélection par e-mail ?
Exemple illustratif : l'assistant répond à partir des informations que vous lui fournissez.
Questions fréquentes
Le chatbot fonctionne-t-il avec Shopify ?
Oui, comme avec WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Wix ou un site fait main : une ligne de code à coller.
Peut-il recommander des produits ?
Oui, avec le catalogue produits e-commerce inclus à partir du forfait Agency (69 € HT/mois). Il propose un lien direct vers la fiche.
Peut-il suivre une commande ?
Il n'est pas connecté à votre back-office de commandes : il explique la procédure de suivi et transmet à votre service client si besoin.
Quel modèle d'IA est utilisé ?
Gemini 2.5 Flash est inclus sur Starter ; OpenAI, Anthropic et Gemini sont disponibles à partir d'Agency.
Testez-le 14 jours sur votre site
Installation en quelques minutes, sans engagement, annulable en un clic.